A Persoma respeita a privacidade e oferece um canal para solicitações de exclusão de dados pessoais relacionados ao uso do aplicativo Persoma (Persoma Followup).
Quem pode solicitar
- Profissionais/Corretores que utilizam o aplicativo Persoma.
- Clientes/Segurados que tenham fornecido dados para a realização de consultoria de riscos por meio de convite do Corretor.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão de dados por e‑mail.
Envie um e‑mail para: contato@persoma.com.br
Assunto: “Exclusão de dados — Persoma”
No corpo do e‑mail, informe:
- Nome completo
- Telefone (o mesmo que recebe/recebeu mensagens via WhatsApp)
- E‑mail (se houver)
- Se você é Corretor/Profissional: informe também empresa e, se possível, CNPJ
- Se você é Cliente/Segurado: informe o nome do Corretor responsável (ou a empresa do Corretor)
Como confirmamos sua identidade
Para sua segurança, podemos solicitar uma confirmação adicional para garantir que a solicitação é legítima.
Prazo
Após a validação da solicitação, realizaremos a exclusão/anônimização dos dados aplicáveis em prazo razoável, normalmente em até 30 dias, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal/regulatória, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Importante para Clientes/Segurados
Se você é Cliente/Segurado e recebeu convite por um Corretor, você também pode falar diretamente com o seu Corretor. A Persoma permanece à disposição para apoiar o processo por meio do e‑mail acima.
Atualizações
Este procedimento pode ser atualizado para refletir melhorias no aplicativo e nos canais de atendimento.